Expédition
Dès que votre commande est expédiée, vous recevez un e-mail contenant un numéro de suivi. Les délais moyens d'expédition sont indiqués ci-dessous (veuillez prévoir plus de jours si vous devez passer la douane et si vous avez choisi un article en pré-commande, ce délai ne commence à courir qu'après l'expédition) :
Les frais d'expédition sont calculés en fonction de l'adresse de livraison du client, du poids et des dimensions de la commande, ainsi que de la méthode d'expédition choisie. Le montant exact sera indiqué au moment du paiement, avant que la commande ne soit confirmée. Pour les destinations nationales, nous proposons des options d'expédition standard et express. Les envois internationaux sont soumis à des frais supplémentaires, qui peuvent inclure des droits de douane et des taxes locales.
Nos produits sont envoyés et échangés par courrier au Portugal continental, dans les îles et dans toute l'Europe.
Le délai de livraison est de 1 à 5 jours ouvrables pour le Portugal continental et de 5 à 8 jours ouvrables pour les îles.
Le délai de livraison pour l'Europe est de 8 à 10 jours ouvrables.
Pour l'expédition dans le reste du monde, veuillez nous contacter à l'adresse suivante steelier.info@gmail.com.
La livraison a lieu du lundi au vendredi pendant les heures de travail. Si vous n'êtes pas chez vous, nous vous recommandons de fournir une adresse alternative. Si vous choisissez de refuser votre commande, vous devrez payer les taxes éventuelles et les frais de port pour l'envoi de la commande à notre adresse portugaise. Ce montant sera retiré lors du remboursement de votre commande. Si les frais sont supérieurs au coût de votre commande, celle-ci sera annulée.
Nous sommes basés au Portugal (Europe), aussi veuillez noter que le client est responsable du paiement de toutes les taxes imposées par le pays d'origine au pays de destination. Aucune taxe ne sera appliquée aux commandes livrées dans les pays de l'Union européenne.
Veuillez vérifier soigneusement tous les détails personnels et d'expédition lorsque vous complétez votre commande, car COOLSTEEL LDA ne peut être tenu responsable des commandes passées en raison d'un numéro de téléphone, d'une adresse ou d'un numéro de porte erronés.
Retours
Les retours sont gratuits. Les articles que vous souhaitez retourner doivent parvenir à notre magasin dans les 14 jours suivant leur réception. Vous devez remplir le modèle de formulaire de rétractation gratuit. Vous serez remboursé, dans un délai de 1 à 7 jours, de la valeur de votre achat une fois les articles retournés dans leur état d'origine.
Vous pouvez également nous contacter par e-mail : steelier.info@gmail.com ou appelez le : 000 000 000.
Il convient également de consulter les conditions générales.
Échanges
Les échanges sont gratuits. Pour effectuer un échange, il suffit de nous contacter (steelier.info@gmail.com) et nous vous échangerons le produit que vous souhaitez.
Vous disposez d'un délai de 30 jours à compter de la date d'expédition pour échanger vos produits.
