Envios
Assim que a sua encomenda for expedida irá receber um email com um número de seguimento. O tempo médio de envio são os abaixo definidos (por favor considere mais dias caso seja necessário passar pela alfândega e no caso de ter escolhido um artigo em pré-encomenda este período só começa depois do envio):
Os custos de envio são calculados com base na morada de entrega do cliente, o peso e as dimensões da encomenda, bem como o método de envio selecionado. O valor exato será apresentado no momento da finalização da compra, antes da confirmação do pedido. Para destinos nacionais, oferecemos opções de envio padrão e expresso. Os envios internacionais estão sujeitos a tarifas adicionais, que podem incluir taxas alfandegárias e impostos locais.
O envio e troca dos nossos produtos são feitos via transportadora para Portugal Continental, ilhas e toda a Europa.
O prazo de envio é de 1 a 5 dias úteis para Portugal Continental e 5 a 8 dias úteis para as Ilhas.
Para a Europa o prazo de entrega é de 8 a 10 dias úteis.
Envios para o resto do Mundo, por favor contacte-nos para steelier.info@gmail.com.
A entrega é realizada de segunda a sexta-feira durante horas úteis. Se não estiver em casa recomendamos que dê um endereço alternativo. Se escolher recusar a sua encomenda irá ser responsável por quaisquer taxas que possam incorrer e portes de envio da encomenda para a nossa morada portuguesa. Este valor será retirado quando fizermos o reembolso da sua encomenda. Se os custos forem maiores que o custo da sua encomenda, a mesma irá ser cancelada.
Estamos sediados em Portugal (Europa), por isso tenha em conta que o cliente é responsável pelo pagamento de quaisquer taxas que sejam impostas pelo país de origem para o país de destino. Não serão aplicadas quaisquer taxas a encomendas que sejam entregues em países dentro da União Europeia.
Por favor verifique com atenção todos os dados pessoais e de envio quando estiver a completar a sua encomenda dado que a COOLSTEEL LDA não tem qualquer responsabilidade por encomendas pedidas devido a número de telefone incorreto, morada ou número de porta incorreto.
Devoluções
As devoluções são gratuitas. As peças que pretende devolver deverão chegar à nossa loja num prazo máximo de 14 dias, depois de as ter recebido. Deverá preencher o modelo de formulário de livre resolução. Irá receber um reembolso, no prazo de 1 a 7 dias, do valor da sua compra assim que as peças tenham sido devolvidas na sua condição original.
Podem também contactar-nos por e-mail: steelier.info@gmail.com ou contacto telefónico: 000 000 000.
Deverá também consultar os termos e condições.
Trocas
As trocas são gratuitas. Para efetuar uma troca basta contactar-nos (steelier.info@gmail.com) e iremos proceder à troca do produto que desejar.
Dispõe de 30 dias a partir da data de envio para efetuar a troca dos seus produtos.
